Ponieważ firma Mary Kay wykonuje lub nadzoruje każdy etap cyklu produkcyjnego, od idei do planowania dystrybucji, każdy nowy kosmetyk musi przejść szereg rygorystycznych badań naukowych i badań konsumenckich. Naukowcy Mary Kay wprowadzają swój innowacyjny wkład w badanie nowych składników i formuł, w przeprowadzanie testów na bezpieczeństwo, jakość, stabilność, czystość i skuteczność użytkowania produktu. Badają efekty stosowania, oraz oczywiście sprawdzają stopień akceptacji ze strony konsumentów.
Nasi eksperci naukowi oceniają każdy poszczególny składnik gotowego kosmetyku.
Te rygorystyczne testy i ponowne badania są wykonywane lub nadzorowane przez członków laboratoriów Mary Kay i innych naukowców, przynajmniej w stopniu Doktora, z takich dziedzin jak toksykologia, farmakologia, mikrobiologia, chemia i biochemia.
Każda decyzja dotycząca produktu jest oparta na faktach naukowych, nie zaś na opinii.
Firma Mary Kay opiera się na sprawdzonych badaniach naukowych przeprowadzanych z wykorzystaniem najnowocześniejszych dostępnych technologii. Nie stosujemy w naszych kosmetykach żadnych składników, dopóki nasze testy nie dowiodą, że są one bezpieczne i skuteczne w stosowaniu.
Niezależna Rada certyfikowanych dermatologów i innych specjalistów w dziedzinie medycyny odgrywa istotną rolę w badaniu naszych produktów.
W zwenętrznych laboratoriach są prowadzone badania kliniczne, podczas których wolontariusze używają kosmetyków Mary Kay pod ścisłym nadzorem i oceną zespołu dermatologów i okulistów. Mary Kay prowadzi także zakrojone na szeroką skalę badania laboratoryjne aby zapobiec występowaniu podrażnień i alergii. Wykorzystujemy innowacyjną „state-of-the-art metod”, czyli ocenę wszystkich produktów stosowanych w okolicy oczu.
Wszystkie produkty są dokładnie sprawdzane, pod względem prawnym, przed dopuszczeniem do sprzedaży.
Wszystkie kosmetyki podlegają sprawdzeniu przez właściwe władze zajmujące się zdrowiem i bezpieczeństwem. Nim dany produkt jest dopuszczony do obrotu, musi spełnić rygorystyczne wymogi bezpieczeństwa
"Jednym z nadrzędnych celów Mary Kay jest osiągnięcie pełnej satysfakcji klientów na całym świecie, koncentrując się na jakości, wartościach, wygodzie, innowacyjności i Złotym Serwisie."
-Terry Jacks, Vice Prezydent ds Rozwoju Produktów
W ramach nieustającego dążenia do zagwarantowania, że produkty Mary Kay® konsekwentnie spełniają lub nawet przekraczają oczekiwania konsumentów, każdego roku tysiące kobiet na całym świecie stosuje i ocenia produkty Mary Kay®. Pomagają w ten sposób Mary Kay w lepszym rozumieniu korzyści, które kobiety chcą czerpać z produktów. Dzisiaj, dzięki temu możemy tworzyć kosmetyki, których będą chciały używać także w przyszłości.
Wielokrotnie przeprowadzane badania kliniczne pozwalają na zapewnienie konsumentów o skuteczności produktów Mary Kay®, używając takich stwierdzeń jak np. „85% badanych zauważyło widoczne zmiany w strukturze skóry” czy „73% zauważyło redukcję zmarszczek”. Badania zawsze prowadzone są w certyfikowanych klinikach, przez dermatologów i ekspertów ds. kosmetologii.
Kliniczne badania bezpieczeństwa pozwalają na ocenę produktów Mary Kay® pod względem podrażnień i reakcji alergicznych. Badania te prowadzone są w celu zapewnienia bezpieczeństwa produktów oraz dostarczenia konsumentom istotnych informacji o produktach, takich jak to, czy dany produkt jest "odpowiedni dla osób o wrażliwej skórze", "bezpieczny dla osób noszących szkła kontaktowe" czy informacji, że "nie zatyka porów."
Mary Kay wsłuchuje się w potrzeby kobiet. W ramach nieustającego dążenia do zagwarantowania, że produkty Mary Kay® konsekwentnie spełniają lub przekraczają oczekiwania konsumentów, co roku tysiące kobiet ocenia produkty Mary Kay® na całym świecie, pod nadzorem ekspertów naukowych, aby pomóc firmie lepiej zrozumieć ich potrzeby. Badania konsumentów pomagają również ustalić, jak produkty Mary Kay® są postrzegane przez konsumentów, odbywają się w warunkach domowych, w postaci wywiadów czy grup fokusowych. Badania te pomagają określić, na co należy zwrócić szczególną uwagę przy tworzeniu nowych produktów lub ulepszaniu tych obecnych.
